在前一段時(shí)間有個(gè)使用了2個(gè)月的客戶(hù)給我們銷(xiāo)售人員打電話(huà)，反應了羅茨風(fēng)機的發(fā)燙的問(wèn)題，以下是溝通過(guò)程：

客戶(hù)：你好，是邁巴特的小史嗎？

客服：是的，您好，經(jīng)理

客戶(hù)：我發(fā)現您的羅茨風(fēng)機怎么出現發(fā)燙的情況，機殼溫度用測溫儀測量已經(jīng)上百了，給我說(shuō)下解決辦法吧？

客服：羅茨風(fēng)機有無(wú)其他噪音嗎？或者有其他的異常情況嗎？

客戶(hù)：沒(méi)有，就是燙的不行。

客服：如果羅茨風(fēng)機沒(méi)有其他的噪音或者故障，羅茨風(fēng)機本身的故障率很低，您有沒(méi)有檢查下是不是管道的問(wèn)題，你們有沒(méi)有檢查下管道的問(wèn)題呢？

客戶(hù)：那我們檢查下管道，稍后再聯(lián)系你。

等一小時(shí)后，客戶(hù)又打來(lái)電話(huà)。

客戶(hù)：喂，小史嗎？

客服：您好，經(jīng)理，故障排除了嗎？

客戶(hù)：故障找到了，不知道哪位工人把我們的管道閘閥關(guān)閉了一半，造成了風(fēng)機的負載。

客服：管道閘閥關(guān)閉了一半，對羅茨風(fēng)機的運行會(huì )很危險，長(cháng)期運行對羅茨風(fēng)機的可能造成損害，麻煩以后要注意巡檢，以后有什么問(wèn)題，請隨時(shí)跟我聯(lián)系！

客戶(hù)：謝謝你及時(shí)溝通。

羅茨風(fēng)機在與管道相連接時(shí)，有很多閥門(mén)，如：逆止閥、閘閥、放空閥等，這些閥門(mén)在安裝使用時(shí)要科學(xué)合理，閘閥關(guān)閉會(huì )直接導致管道的阻塞，在運行羅茨風(fēng)機運行時(shí)，如果沒(méi)有徹底將閘閥打開(kāi)，羅茨風(fēng)機將負載運行，造成氣體壓縮而放熱，致使風(fēng)機機殼發(fā)熱發(fā)燙。長(cháng)時(shí)間運行會(huì )對羅茨風(fēng)機造成嚴重影響，幸好客戶(hù)發(fā)現及時(shí)，并及時(shí)解決，否則很可能會(huì )造成羅茨風(fēng)機的嚴重損壞。羅茨風(fēng)機發(fā)熱的原因有很多種，該為其中一種，如果您有遇到同樣的問(wèn)題，可以對您的管路進(jìn)行檢查排除故障。